Funciones EstadísticasAvanzado
Proyecto final: describe los tiempos de respuesta con honestidad
Media, mediana, moda y un recuento, y por qué no coinciden.
Tarea:
Tu equipo informa de un tiempo medio de respuesta y el cliente lo discute. Resume bien los seis tickets: media en B9, mediana en B10, el valor más frecuente en B11 y, en B12, cuántos superaron los 30 minutos.
Los datos de este ejercicio
Esta es la cuadrícula con la que empiezas. Las referencias de celda de la tarea — B6, C2 — apuntan a los números de fila y letras de columna de abajo.
| A | B | |
|---|---|---|
| 1 | Ticket | Minutes |
| 2 | T-1 | 12 |
| 3 | T-2 | 45 |
| 4 | T-3 | 18 |
| 5 | T-4 | 30 |
| 6 | T-5 | 45 |
| 7 | T-6 | 60 |
| 8 | ||
| 9 | Mean | |
| 10 | Median | |
| 11 | Most common | |
| 12 | Over 30 minutes |
Qué enseña este ejercicioPuede contener la respuesta
La media es 35, la mediana 37,5 y la moda 45: tres respuestas igual de honestas a "cuánto tardamos". La mitad de los tickets tardó 30 minutos o menos, así que citar la media favorece al equipo y citar la moda lo perjudica. Informar de un solo número sin decir cuál es como empiezan estas discusiones.