Funciones Estadísticas
Avanzado
Proyecto final: describe los tiempos de respuesta con honestidad
Media, mediana, moda y un recuento, y por qué no coinciden.
Tarea:
Tu equipo informa de un tiempo medio de respuesta y el cliente lo discute. Resume bien los seis tickets: media en B9, mediana en B10, el valor más frecuente en B11 y, en B12, cuántos superaron los 30 minutos.
Objetivos de Aprendizaje:
- Calcular media, mediana y moda a la vez
- Ver por qué no coinciden
- Contar según un umbral
Pistas
Resuélvelo sin pistas para +5 XP
Los datos de este ejercicio
Esta es la cuadrícula con la que empiezas. Las referencias de celda de la tarea — B6, C2 — apuntan a los números de fila y letras de columna de abajo.
| A | B | |
|---|---|---|
| 1 | Ticket | Minutes |
| 2 | T-1 | 12 |
| 3 | T-2 | 45 |
| 4 | T-3 | 18 |
| 5 | T-4 | 30 |
| 6 | T-5 | 45 |
| 7 | T-6 | 60 |
| 8 | ||
| 9 | Mean | |
| 10 | Median | |
| 11 | Most common | |
| 12 | Over 30 minutes |
Qué enseña este ejercicio (contiene la respuesta)
La media es 35, la mediana 37,5 y la moda 45: tres respuestas igual de honestas a "cuánto tardamos". La mitad de los tickets tardó 30 minutos o menos, así que citar la media favorece al equipo y citar la moda lo perjudica. Informar de un solo número sin decir cuál es como empiezan estas discusiones.