Cuenta las etiquetas separadas por comas de un ticket de soporte, y marca las que tienen demasiadas
LARGO no cuenta los delimitadores por sí solo, pero el LARGO del texto completo menos el LARGO de ese mismo texto sin ningún delimitador, más uno, reconstruye un conteo de elementos sin tener que separar el texto.
Tarea:
Llevas la gestión de triage para la mesa de soporte de una empresa de software. Cada ticket tiene una lista de etiquetas separadas por comas en la columna B — algunos tickets tienen una sola etiqueta, otros tienen cuatro o más, y no hay un número fijo que se pueda asumir de entrada. En la columna C, calcula cuántas etiquetas tiene cada ticket sin separar el texto. En la columna D, usa SI para marcar como "Needs triage" cualquier ticket con más de 2 etiquetas, en vez del valor por defecto "OK" — tantas etiquetas normalmente significa que más de un equipo debería estar revisándolo. Completa las filas 2 a 5.
Hoja de Cálculo Interactiva
Pistas
+5 XPbonus sin pistasResuélvelo por tu cuenta para conservar el bonus. Cada pista te acerca un paso más a la fórmula.
Los datos de este ejercicio
Esta es la cuadrícula con la que empiezas. Las referencias de celda de la tarea — B6, C2 — apuntan a los números de fila y letras de columna de abajo.
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Ticket | Labels | Label count | Status |
| 2 | TKT-101 | billing,urgent | ||
| 3 | TKT-102 | ui,bug,regression,p0 | ||
| 4 | TKT-103 | login | ||
| 5 | TKT-104 | api,timeout,p1 |
Qué enseña este ejercicioPuede contener la respuesta
SUSTITUIR(B2;",";"") reconstruye las etiquetas de TKT-101 sin ninguna coma, acortando "billing,urgent" de 14 caracteres a 13; la diferencia de un carácter que devuelve LARGO(B2)-LARGO(SUSTITUIR(B2;",";"")) es el número de comas, no el número de etiquetas, por eso la fórmula suma 1 al final — un texto sin comas, como el "login" de TKT-103, sigue teniendo exactamente una etiqueta. Las "ui,bug,regression,p0" de TKT-102 tienen tres comas, así que la misma fórmula da 3+1 = 4, por encima del límite que SI(C2>2;...) comprueba en la columna D, y se lee "Needs triage"; las tres etiquetas de TKT-104 también superan ese límite, mientras que las dos de TKT-101 y la única de TKT-103 se leen "OK".