Día 39

Tarea:

Supervisas el turno de tarde de un centro de atención al cliente. Hoy llegaron siete llamadas, cada una registrada con su tiempo de espera en minutos. Para el informe del turno, calcula el segundo tiempo de espera más largo en B9 y el segundo más corto en B10 — así ninguna llamada atípica se cita nunca como "la" espera más larga o más corta. Luego, en B11, calcula el tiempo de espera promedio dejando de lado esa única llamada más larga y esa única más corta, para que una conexión inusualmente mala o inusualmente afortunada no distorsione el número que reportas hacia arriba.